Құпиялылық саясаты

Жалпы ережелер

Осы Құпиялылық саясаты (бұдан әрі — Саясат) Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес әзірленген және Toor турфирмасы (бұдан әрі — Оператор) пайдаланушыдан toor.kz сайтына кіргенде, оның сервистерін пайдаланғанда, сондай-ақ WhatsApp мессенджері немесе электрондық пошта арқылы хабарласқанда алатын барлық дербес деректерге қатысты қолданылады.

Toor сайты мен сервистерін пайдалану арқылы қолданушы осы Саясаттың шарттарымен келісетінін білдіреді. Шарттармен келіспеген жағдайда қолданушы сайтты пайдалануды тоқтатуы тиіс.

Біз қандай деректерді жинаймыз

Оператор келесі дербес деректерді жинай алады:

• Аты-жөні және байланыс телефоны — WhatsApp мессенджері, электрондық пошта немесе телефон арқылы хабарласқан кезде.
• Электрондық пошта мекенжайы — электрондық пошта арқылы хабарласқан кезде.
• Автоматты түрде берілетін деректер — IP-мекенжай, браузер түрі, операциялық жүйе, кіру күні мен уақыты, cookie файлдары (толығырақ «Cookie және аналитика» бөлімінде).

Оператор қолданушының айқын келісімінсіз дербес деректердің арнайы санаттарын (нәсілдік, саяси, діни тиесілілік, денсаулық жағдайы) жинамайды.

Дербес деректерді өңдеу мақсаттары

Дербес деректер келесі мақсаттарда өңделеді:

• Қызмет көрсету — турларды, экскурсияларды, трансферлерді брондау, Қазақстан мен Жетісу бойынша саяхаттарды ұйымдастыру.
• Кері байланыс — сұраныстарға жауап беру, турлар бойынша кеңес беру, тапсырыс мәліметтерін нақтылау.
• Маркетингтік коммуникациялар — арнайы ұсыныстар, акциялар мен жаңалықтар туралы хабарлау (тек қолданушының келісімімен).
• Сервис сапасын жақсарту — интерфейс пен контентті оңтайландыру үшін сайттағы мінез-құлықты талдау.

Өңдеудің құқықтық негіздері

Дербес деректерді өңдеу келесі негіздерде жүзеге асырылады:

• Қолданушының келісімі — хабарламалар жіберу немесе сайтты пайдалану кезінде.
• Шарттық қатынастар — брондау және туристік қызметтер көрсету бойынша міндеттемелерді орындау үшін.
• ҚР заңнамасының талаптары — «Дербес деректер туралы» Заңда және өзге де нормативтік актілерде көзделген жағдайларда.

Үшінші тұлғаларға беру

Оператор дербес деректерді үшінші тұлғаларға бермейді, келесі жағдайларды қоспағанда:

• Қызмет көрсету бойынша серіктестер — тапсырысты орындау үшін қажетті қонақүйлер, гидтер, көлік компаниялары, сақтандыру ұйымдары.
• Мемлекеттік органдар — ҚР заңнамасына сәйкес сұраныс бойынша.
• Аналитикалық сервистер — Google Analytics, Яндекс.Метрика (деректер иесіздендірілген).

Барлық жағдайларда деректерді беру құпиялылықты сақтай отырып және көрсетілген мақсаттарға жету үшін қажетті көлемде ғана жүзеге асырылады.

Cookie және аналитика

toor.kz сайты cookie файлдарын және ұқсас технологияларды мына мақсаттарда пайдаланады:

• Сайттың жұмысын қамтамасыз ету — техникалық қажетті cookie файлдары.
• Статистика жинау — аналитикалық cookie файлдары (Google Analytics, Яндекс.Метрика) келушілердің саны мен мінез-құлқын талдау үшін.
• Пайдаланушы тәжірибесін жақсарту — қалауларды есте сақтау.

Пайдаланушы браузер параметрлерінде cookie файлдарын өшіре алады, бірақ бұл сайттың функционалдығына әсер етуі мүмкін. Сайтты пайдалануды жалғастыра отырып, пайдаланушы cookie файлдарын пайдалануға келіседі.

Пайдаланушының құқықтары

Пайдаланушының құқығы бар:

• Деректерге қол жеткізу — қандай дербес деректер өңделетіні туралы ақпарат сұрату.
• Түзетуге — дұрыс емес деректерді нақтылауды немесе өзгертуді талап ету.
• Жоюға — өңдеуге келісімді қайтарып алу және егер деректер өңдеу мақсаттары үшін бұдан әрі қажет болмаса, оларды жоюды талап ету.
• Өңдеуді шектеуге — заңда көзделген жағдайларда.

Құқықтарды жүзеге асыру үшін info@toor.kz электрондық поштасына немесе мына мекенжайға сұраныс жіберу қажет: Алматы қ., Шевченко к-сі, 118. Оператор 10 жұмыс күні ішінде жауап беруге міндетті.

Деректерді сақтау мерзімі

Дербес деректер өңдеу мақсаттары үшін қажетті мерзімнен ұзақ сақталмайды, бірақ ҚР заңнамасында белгіленген мерзімнен кем емес (мысалы, шарттар үшін — 5 жыл). Мақсаттарға қол жеткізілгеннен кейін немесе келісім қайтарып алынғаннан кейін деректер 30 күн ішінде жойылады.

Жүгіну үшін байланыстар

Дербес деректерді өңдеуге қатысты барлық мәселелер бойынша пайдаланушы мына мекенжайларға жүгіне алады:

• Электрондық пошта: info@toor.kz
• Телефон: +7 (708) 507 00 95
• Мекенжай: Алматы қ., Шевченко к-сі, 118

Саясаттағы өзгерістер

Оператор осы Саясатқа өзгерістер енгізу құқығын өзіне қалдырады. Жаңа редакция заңда өзгеше көзделмесе, toor.kz сайтында жарияланған сәттен бастап күшіне енеді. Осы бетті өзгерістерге қатысты мезгіл-мезгіл тексеріп отыруды ұсынамыз.