Политика конфиденциальности

Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и действует в отношении всех персональных данных, которые турфирма Toor (далее — Оператор) может получить от пользователя при посещении сайта toor.kz, использовании его сервисов, а также при обращении через мессенджеры (WhatsApp, Telegram) или электронную почту.

Используя сайт и сервисы Toor, пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия с условиями пользователь должен прекратить использование сайта.

Какие данные мы собираем

Оператор может собирать следующие персональные данные:

• Имя и контактный телефон — при обращении через форму на сайте, в мессенджере WhatsApp/Telegram, по электронной почте или по телефону.
• Адрес электронной почты — при подписке на новости или обратной связи.
• Данные, передаваемые автоматически — IP-адрес, тип браузера, операционная система, дата и время посещения, файлы cookie (подробнее в разделе «Cookie и аналитика»).

Оператор не собирает специальные категории персональных данных (расовую, политическую, религиозную принадлежность, состояние здоровья) без явного согласия пользователя.

Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Оказание услуг — бронирование туров, экскурсий, трансферов, организация путешествий по Казахстану и Семиречью.
• Обратная связь — ответы на запросы, консультации по турам, уточнение деталей заказа.
• Маркетинговые коммуникации — информирование о специальных предложениях, акциях и новостях (только с согласия пользователя).
• Улучшение качества сервиса — анализ поведения на сайте для оптимизации интерфейса и контента.

Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия пользователя — при заполнении форм, отправке сообщений или использовании сайта.
• Договорных отношений — для исполнения обязательств по бронированию и оказанию туристических услуг.
• Требований законодательства РК — в случаях, предусмотренных Законом «О персональных данных» и иными нормативными актами.

Передача третьим лицам

Оператор не передает персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Партнеры по оказанию услуг — отели, гиды, транспортные компании, страховые организации, необходимые для выполнения заказа.
• Государственные органы — по запросу в соответствии с законодательством РК.
• Аналитические сервисы — Google Analytics, Яндекс.Метрика (данные обезличены).

Во всех случаях передача данных осуществляется с соблюдением конфиденциальности и только в объеме, необходимом для достижения указанных целей.

Cookie и аналитика

Сайт toor.kz использует файлы cookie и аналогичные технологии для:

• Обеспечения работы сайта — технически необходимые cookie.
• Сбора статистики — аналитические cookie (Google Analytics, Яндекс.Метрика) для анализа посещаемости и поведения пользователей.
• Улучшения пользовательского опыта — запоминание предпочтений.

Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, но это может повлиять на функциональность сайта. Продолжая использовать сайт, пользователь соглашается на использование cookie.

Права пользователя

Пользователь имеет право:

• На доступ к данным — запросить информацию о том, какие персональные данные обрабатываются.
• На исправление — требовать уточнения или изменения неверных данных.
• На удаление — отозвать согласие на обработку и потребовать удаления данных, если они больше не нужны для целей обработки.
• На ограничение обработки — в случаях, предусмотренных законом.

Для реализации прав необходимо направить запрос на e-mail info@toor.kz или по адресу: г. Алматы, пр. Достык, 1. Оператор обязан ответить в течение 10 рабочих дней.

Срок хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, но не менее срока, установленного законодательством РК (например, для договоров — 5 лет). После достижения целей или отзыва согласия данные уничтожаются в течение 30 дней.

Контакты для обращений

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обращаться:

• Электронная почта: info@toor.kz
• Телефон: +7 (701) 105 44 82
• Адрес: г. Алматы, пр. Достык, 1
• Оператор: [ИП/ТОО «___»], [БИН/ИИН ___]

Изменения политики

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на сайте toor.kz, если иное не предусмотрено законом. Рекомендуем периодически проверять данную страницу на предмет изменений.